"USB 장치를 인식할 수 없습니다" 해결: 마우스 · 키보드 · 휴대폰이 안 잡힐 때
USB 를 꽂자마자 'USB 장치를 인식할 수 없습니다' 알림이 뜨거나, 장치 관리자에 '알 수 없는 USB 장치(장치 설명자 요청 실패)' 가 보인다면 PC 와 장치가 대화를 시작하지 못한 거예요. 대부분 포트 · 케이블 · 전원 쪽에서 풀려요.
한눈에 보기
- 허브 · 앞면 포트 말고 본체 뒤쪽 포트에 직접
- 휴대폰 · 게임패드는 충전 전용 케이블이 아닌지 확인
- USB 선택적 절전을 끄면 자꾸 끊기는 문제가 줄어요
- 장치 관리자에서 제거 후 다시 꽂기
1. 포트 바꾸기
데스크톱 앞면 포트와 USB 허브는 전력이 약하거나 선이 길어 인식이 불안정할 때가 많아요. 본체 뒤쪽(메인보드에 바로 붙은) 포트에 직접 꽂아 보세요. 파란색(USB 3) · 검은색(USB 2) 포트를 번갈아 꽂아 보는 것도 방법이에요.
2. 케이블 확인
휴대폰 · 게임패드 · 이어폰 케이스를 연결할 때 흔한 함정이 충전만 되고 데이터는 안 되는 케이블이에요. 충전은 되는데 PC 가 장치를 못 알아본다면, 휴대폰을 살 때 들어 있던 정품 케이블로 바꿔 보세요.
3. 전원 끊었다 다시
PC 를 완전히 끄고 전원 선을 뺀 뒤 1분 기다렸다가 켜 보세요. USB 포트에 남아 있던 이상 상태가 풀리는 경우가 많아요. 노트북은 충전기를 뺀 채로 끄고 켜세요.
4. USB 절전 끄기
자주 끊겼다 다시 잡힌다면 윈도우가 전기를 아끼려고 USB 를 재우는 기능 때문일 수 있어요.
- 제어판 → 전원 옵션 → 설정 변경 → 고급 전원 관리 옵션 변경 → USB 설정 → USB 선택적 일시 중단 설정 → 사용 안 함
- 장치 관리자 → 범용 직렬 버스 컨트롤러 → USB 루트 허브 속성 → 전원 관리 → '전원을 절약하기 위해 컴퓨터가 이 장치를 끌 수 있음' 체크 해제
5. 장치 제거 후 다시
장치 관리자에서 알 수 없는 USB 장치를 오른쪽 클릭 → 디바이스 제거 → USB 를 뺐다가 다시 꽂으세요. 윈도우가 드라이버를 새로 잡아요. 마우스 · 키보드가 모두 안 될 때는 터치패드 · 화상 키보드로 진행하세요.
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자주 묻는 질문
Q. 다른 PC 에서도 안 돼요. 그러면 장치나 케이블 고장이에요. 다른 케이블로도 안 되면 장치 AS 를 알아보세요.
Q. 외장하드가 안 보여요. 저장 장치는 따로 확인할 게 있어요. 외장하드 · USB 인식 안 될 때를 보세요.
마치며
USB 인식 오류는 뒤쪽 포트 → 데이터 케이블 → 전원 완전히 끄기 → 절전 끄기 → 장치 제거 순서예요. 마우스 · 키보드가 인식은 되는데 이상하게 동작하면 키보드 테스트 · 마우스 테스트로 확인해 보세요.